İade ve Teslimat Koşulları

RMG Teknoloji – İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve alıcının bulunduğu lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo hizmeti, anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla sağlanır.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olur.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

1. İade Koşulları

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade talepleri, info@rmgteknoloji.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura ve varsa garanti belgesi gönderilmelidir.
• İade edilen ürünün kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
• Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli RMG Teknoloji tarafından karşılanır.

1. İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Ürün ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve uygunluk durumuna göre iade işlemi başlatılır.
• İade onayı sonrası, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

1. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler
• Kurulum gerektiren ve montajı yapılmış ürünler
• Elektronik ürünlerde aktivasyonu yapılmış cihazlar
• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler

Yasal Dayanaklar ve Mevzuat Açıklamaları
RMG Teknoloji, tüm teslimat ve iade süreçlerinde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda aşağıdaki kanun ve yönetmelikler esas alınır:

1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
   Bu kanun, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla hazırlanmış temel düzenlemedir. Teslimat ve iade süreçleri özellikle aşağıdaki maddelere dayanır:

• Madde 8 – Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri:
  Satıcı, tüketiciye karşı malın zamanında, eksiksiz ve ayıpsız tesliminden sorumludur.
• Madde 48 – Mesafeli Sözleşmeler:
  İnternet üzerinden yapılan satışlar mesafeli sözleşme kapsamındadır. Teslimat ve cayma hakkı bu maddeye göre düzenlenir.
• Madde 50 – Cayma Hakkı:
  Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Madde 11 – Ayıplı Mal:
  Teslim edilen ürün ayıplıysa, tüketici iade, değişim veya bedel indirimi talep edebilir.

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
   Ticaret Bakanlığı tarafından çıkarılan bu yönetmelik, TKHK’nın 48. maddesine dayanarak mesafeli satışların detaylarını belirler.

• Madde 9 – Teslimat Süresi:
  Satıcı, sözleşmede belirtilen süre içinde ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre en fazla 30 gündür.
• Madde 12 – Cayma Hakkının Kullanımı:
  Tüketici, cayma hakkını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, form vb.) ile bildirebilir.
• Madde 15 – İade Süreci:
  Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı 14 gün içinde ürün bedelini iade etmek zorundadır.
• Madde 16 – İade Kargo Ücreti:
  Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

1. Türk Borçlar Kanunu – Madde 219–231
   Teslimatın gecikmesi, ayıplı malın gönderilmesi veya sözleşmeye aykırı davranışlar durumunda tüketicinin hakları bu kanun kapsamında da korunur.

RMG Teknoloji’nin Taahhüdü

• Tüm ürünler, belirtilen süre içinde eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilir.
• Tüketici, cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
• Ayıplı veya yanlış ürünlerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
• İade süreci şeffaf ve hızlı şekilde yürütülür.
• Tüm süreçler, ilgili mevzuatlara uygun şekilde belgelenir ve denetlenebilir.